| Kundendaten: |
| Anrede* |
|
| Vorname* |
|
| Nachname* |
|
| Firma |
|
| Kundennummer |
|
| Telefonnummer |
|
| eMail* |
|
| |
|
| Produkt: |
| Produkt* |
|
| Version* |
|
| |
Bitte beachten Sie, dass wir für ältere Versionen (älter als 2015) nur bedingten Support anbieten können. Unsererseits gibt es für die älteren Versionen keine Updates, dh. Fehler innerhalb des Programmes sind ausgeschlossen und können somit nur in Zusammenhang mit Ihrem Betriebssystem oder PC zusammenhängen. Schildern Sie uns dennoch Ihr Anliegen, wir werden versuchen mit Tipps und Tricks zu helfen. |
| Andere Version |
|
| |
|
| Problem: |
| Problembeschreibung/Was und wobei ist es passiert (Arbeitsschritt beschreiben):* |
|
| Fehlermeldung: |
|
Dateiupload bzw. Screenshot (Alt + Druck) übermitteln:
|
|
| Wie oft ist der Fehler bereits aufgetreten:* |
|
| |
|
| System: |
| Betriebsystem* |
|
| |
|
| Sicherheitscode |
 |
| hier eintippen |
|
| |
|
|
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie: Umso ausführlicher Ihre Fehlerbeschreibung ist, desto effizienter und schneller können wir Ihnen helfen.
Je nachdem ob Sie ein Service- oder Businesspaket haben beträgt die Reaktionszeit ca. 2-3 Stunden bis max. 1 Werktag. Ohne Dienstleistungspaket beträgt die Reaktionszeit max. 3 Tage (72 Stunden). Alle Reaktionszeiten beziehen sich auf unsere Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr, Freitag von 9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 15:00 Uhr.
Bei der Verwendung des Supportformulars ist die Angabe Ihres Namens (Vor- und Nachname), Ihrer E-Mail-Adresse sowie weiterer Angaben zum Problem und zur verwendeten Hardware erforderlich. Weitere Angaben können Sie uns mitteilen, müssen dies jedoch nicht. Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Supportanfrage verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung
|
|
| |
|
|
|
