1704 Kundenmeinungen - Seite 13

Super Support, Hilfe erhält man sofort egal ob per mail oder Telefonisch. Wir sind super zufrieden

Fünf Sterne möchte ich heute wieder vergeben -
Herr Cekic,Sie sind für mich immer wieder ein Segen.
Auf Fernwartung geklickt - ID-Nummer durchgegeben,
Ihre rasche Hilfe kam mir soeben sehr gelegen.
Trotz momentanem Stress möchte ich es nicht versäumen
Ihnen im Gästebuch meinen Dank einzuräumen.
Baldigen Feierabend, schönen Freitag und ein hoffentlich erholsames Wochenende -
mit herzlichen Grüßen ich Ihnen diese Wünsche sende.
Danke - Sieglinde Eberhardt aus dem Schwabenländle

Sind eigentlich sehr zufrieden mit dieser Software. Es wäre aber sinnvoll, die Funktion "Staffelpreise" einzubinden! Diese Funktion geht uns leider ab!

Sehr zuvorkommend und freundliche Beantwortung gestellter Fragen

Es gab Probleme bei der Einführung der Registrierkasse mit Bondrucker,natürlich.
Aber das Team um KingBill hat uns fachgerecht und zeitnah weitergeholfen !
Dafür gibt es 5 Sterne!

Ich hatte in der vergangenheit mir die Versionsnummer Kingbill 2009 online gekauft. Nun wurde diese eingestellt und ich habe jetzt keine Möglichkeit das programm nach Festplattenabsturz neu zu Downloaden. Eine Frechheit. Diese Versionsnummer 2009 hat immer online zu sein da ich und andere Nutzer dafür bezahlt haben. Sie können diese version nicht einfach vom Markt nehmen wegen Änderungen der Systeme und software. Ich erbiete umgehend eine CDU der Vollversicherung 2009 da ich dafür bezahlt habe. Sie nehmen mir mein Recht auf meiner ware.

Wir haben dies rechtzeitig angekündigt per Newsletter wie auch auf unserer Homepage. Sie haben im Jahr 2008 unsere Software erworben und hier wurden Sie auch beim Kauf darauf aufmerksam gemacht, die Software und die Daten zu sichern, damit Sie diese immer bei sich haben. Es gibt keinen Softwarehersteller der so lange ältere Versionen wie wir zu Verfügung gestellt haben. Bei Microsoft können Sie auch kein Windows XP oder Windows Vista oder ein Office 2003 bis 2007 Downloaden genauso gibt es sonst keinen Softwarehersteller wo man Ware die bereits 8 Jahre ist noch immer Downloaden kann. Sie hatten im Jahr 2008 die Möglichkeit diese Version per CD oder als Downloadversion zu bestellen. Wenn Sie sich für die Downloadversion entschieden haben, ist es doch verständlich dass Sie diese Version auch selbstständig sichern müssen. Sollten Sie eine CD bestellt haben, dann können Sie mit dieser wieder Ihr 2009 unter Windows XP installieren und aktivieren.

Nun muss/darf ich mich nochmal auf diesem Weg melden, da sich der Support leider seit Freitag nicht mehr bei mir gemeldet hat. POSITIV = dass das Problem welches ich am 22.07 hier geschrieben habe mit einem Update gelöst wurde. Leider besteht bei einem Kunden immer noch das Problem, dass die Kundenadresse beim Kopieren vom Angebot in die Registrierkasse nicht übernommen wird. Dies hat sich ein Support-Mitarbeiter nach dem Update angesehen und der Entwicklung weitergeleitet und gemeint er meldet sich so schnell wie möglich. Gestern Mittag wollte ich nachfragen wie's mit der Problemlösung aussieht - ein anderer Mitarbeiter hat wieder die Supportfiles per Fernwartung heruntergeladen und mich per Mail informiert, dass dies der Entwicklung weitergeleitet wurde. Nun hat die Entwicklung also die Anfrage doppelt erhalten und ich als Vertriebspartner und Kunde bekomme KEINE Rückmeldung auf meine Anfragen. Ich bin seit vielen Jahren treuer Kingbill Kunde und Vertriebspartner und war bisher im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit der Software. Aber seit dem Registrierkassenmodul und der ständigen Updates (was ich ja verstehe, dass es Updates zwecks Verbesserung und Fehlerbehebung geben Muss) gibt's immer wieder neue Probleme. Das ist langsam nicht mehr tragbar.

Das Paket mussten wir bei Ihnen holen, da dies nur bei Ihrer Kundschaft auftaucht dieses Problem. Daher müssen wir hier direkt in der Datenbank nach dem Fehler suchen. Hier handelt es sich nicht wie von Ihnen beschrieben nach einem allgemeinen Fehler, sondern nach einem speziellen Problem bei Ihrer Kundschaft. Sie bekommen sofort Antwort, sobald das Problem auch analysiert wurde. Dies kann leider auch mal ein paar Tage dauern. Wir bitten Sie in diesem Fall um etwas Geduld. Wir bitten Sie auch das Gästebuch nicht für eine weitere Kommunikationsquelle zu verwenden, sondern senden Sie uns Ihr Anliegen an support@kingbill.com oder rufen Sie uns an und erfragen Sie den Status. Sie haben bereits einen Eintrag darunter Ihre Bewertung und Kritik zu der Registrierkasse geäußert.

Ich und meine Kunden haben seit 2 Tagen das Problem, dass vom Angebot in die Registrierkasse nichts kopiert werden kann. Kingbill und somit die Registrierkasse ist nicht verwendbar. Uns wurde ein Update versprochen, welches aber nicht die Lösung brachte. So ist das Programm nicht nutzbar und wir haben seit 2 Tagen keine funktionierende Registrierkasse.

Ihr Anliegen wurde direkt an die Entwicklung weitergeleitet und das Update schnellst möglichst veröffentlicht. Wenn Sie KingBill neu starten sollten Sie bereits eine Meldung erhalten dass ein Update verfügbar ist.

Endlich einemal ein Unternehmen das die Anliegen seiner Kunden ernst nimmt.
Ein perfekter und sehr schneller Support.
Besten Dank!

Fünf Sterne sind heut viel zu wenig,
Herr Krizsan war ausgiebig für mich tätig.
Nachdenm mein Rechner wurde neu installiert,
hat mein KingBill-Programm nicht mehr funktioniert.
Ein Glück dass es die Fernwartung gibt -
das war heute mal wieder ein richtiges Glück.
Eine Mail an den Support - ein Anruf - nicht verzagen -
rasche und umfangreiche Hilfe - ich kann nicht klagen.
Für diese Hilfe gebührt Herrn Krizsan nicht 5, sondern 10 Sterne -
ich sage ein herzliches DANKE aus der Ferne.

Bin seit 2 Monaten Selbständig KingBill hat
uns die Gründung sehr leicht gemacht. DANKE

Mit diesem Programm ein vernünftiges und zeitgemäßes Layout für Rechnungen oder Angebote hinzubekommen ist kaum ohne extra Studium möglich. Mag ja für den Buchhalter o.k. sein, für alle anderen eine echte Strafe, auch im Handling, über die Benutzeroberfläche redet man besser nicht - Steinzeit!

Super Team, Super Support - sehr schnelle Hilfe in allen Fragen.Bin sehr angetan.

Vielen Dank an das gesamte Team. Support klappt immer und meisten sofort. Hatten gerade eben ein Problem, und innerhalb weniger Minuten wurde alles behoben.
Wir arbeiten schon seit einigen Jahren mit KingBill und sind sehr zufrieden.

Hallo
Das Service mit Fernwartung ist der Hammer
LG
Thomas
T.M.Estriche GmbH

Ich bin mit dem Kundensupport (Hr. Krizsan) sehr zufrieden meine Wünsche werden schnell und kompetent umgesetzt.

Recht herzlichen Dank für Ihre schnelle und kompetente Hilfe.
Ich kann KingBill und Ihren Service nur weiter empfehlen.

Ich finde das Produkt (das Rechnungsprogramm) gut! Leider stimmt jedoch das drumherum nicht, was dem ganzen einen echten Abbruch tut. Der Kundenservice bzw. der Umgang mit den Kunden ist eine einzige Katastrophe!

Wir sind stets bemüht unser Kundenservice zu verbessern und bitten um Ihr konstruktives Feedback wie wir uns verbessern können und was in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war/ist.

Das Rechnungsprogramm ist sehr gut. Aber die Erreichbarkeit (Österreich)ist absolut miserabel.
mfg
Edmund Sass

Antwort: Telefonischen Support können wir nur bei gültigem Service- oder Business-Paket anbieten.

Siehe unten!!!!

1a SERVICE wird hier sicher auch GROSS geschrieben, daher möchte ich mich mit diesem Feedback bei bei euch bedanken.
Ich kann sagen weiter so, auch wenn es Nerven kostet, ich hoffe nur das es andere auch so sehen.
Preis Leistung ***** Sterne!!!!

Danke dem Kingbill Support für die kompetente und rasche Hilfe bei Änderungen und Erweiterung >Registrierkassenpflicht
Nach 8 Jahren verwendung von Kingbill Premium voll zufrieden !!!
Danke Gottfried Jandl

Sehr freundliche, kompetente und geduldige Unterstützung durch Herrn Celik.

Was ist los bei euch seit dienstag versuche ich bei euch anzurufen immer werde getröstet dann macht mann was Freitag Nachmittag gegen 14 00 Uhr und es geht trotzdem nicht !!!!!

Habe mir sehr genau eure Homepage angeschaut und auch super schnell alles verstanden, dennoch konnte ich mich nicht entscheiden welches Paket das passende wäre, dann habe ich per Livechat innerhalb von paar Minuten, mit Frau Ott, mein Paket gefunden. Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Über das Produkt selber kann ich noch nicht viel sagen, aber wenn schon die Hilfe soooo toll funktioniert hat dann wird das Produkt auch so sein. Also liebe Frau Ott noch einmal Vielen Dank!!!!

Eine kurze Mail an den Support–um Hilfe gebeten -
Herr Cekic und Herr Krizsan ließen es sich nicht nehmen,
mein „kleines Problem“ – es wurde für Hilfe gesorgt,
drum bekommen beide Herren auch heute mal wieder ein großes Lob.
Ein herzliches Danke möchte ich Sagen - das KingBill-Team ist super - ich kann nicht klagen!

Da unser altbewährtes Kingbill 2011 auf Windows 10 nicht mehr lief (wie so viele Programme) stiegen wir auf Kingbill 2016 um.
In Kingbill 2011 wurden mehrere Mandanten noch mit Programm-Kopien erstellt. In Kingbill 2016 kann ich mehrere Mandanten im Programm anlegen.
Herr Krizsan erklärte mir heute gut verständlich, wie ich die Datenübernahme verschiedener Mandanten selbst vornehmen kann.
Wir sind kein Premium-Kunde. Dennoch funktionierte die Kontaktaufnahme per Email schnell und unkompliziert.
Bestnote für den Support.

Techniker alle sehr freundlich und immer bemüht um rasche Erledigung! Leider eine Dame in der Vermittlung sehr, sehr unfreundlich....daher habe ich für mich entschieden, nur mehr schriftlichen KingBill zu kontaktieren! Mit freundlichen Grüßen, Bianca Mayerhofer

Seit über 8 Jahren zufreidener Kunde mit fast sämtlichen Modulen. Sehr "happy" mit der Software, der Usability, dem Top-Support. Weiter so!