1684 Kundenmeinungen - Seite 12

 Am 21.09.2016 schrieb Albert
Wir haben das Programm schon seit dem Jahr 2011. Haben KingBill 2011 verwendet, ohne jegliche Probleme. Wir haben uns im späteren Verlauf entschieden die 2016 Version zu verwenden.
Leider kommen immer mehr Probleme ans Tageslicht, Positionen verschwinden, nachdem speichern der Rechnung, oder im Kundenstamm kann man keine Dokumente mehr öffnen. Es ist einfach sehr lästig, immer wieder anzurufen, das ein Problem besteht.
Das Programm hängt sich öfters am Tag auf, bei Windows 10.

Es wird einem schnell geholfen, bei der Problembehebung, aber man verliert viel Zeit für die wichtigen Dinge.

 Am 19.09.2016 schrieb Claus R.
Nach dem Update funktioniert der Tagesabschluss nicht mehr. Ich habe drei Mails an den Support geschickt und dreimal angerufen (am Telefon sagte man mir ich solle noch ein Mail schicken). Über eine Woche lang keine Antwort! Es funktioniert immer noch nicht!

 Am 12.09.2016 schrieb Urs Kälin
Ein grosses Dankeschön an das King Bill Team!
Der Update hat bestens funktioniert und es funktioniert alles tadellos.
Mit besten Grüssen
U. Kälin

 Am 11.09.2016 schrieb Urs Kälin
Frage:
Warum wird "Rechnungen löschen" nicht einfach als konfigurierbares Item unter " Einstellungen" angeboten?
Sie lassen so die Entscheidung beim User, was er wie machen können soll / will.
Wie im richtigen Leben sollte nicht einfach alles reglementiert und vorgegeben sein.
Es wäre doch so einfach!
MfG

 Am 09.09.2016 schrieb Sieglinde Eberhardt
Und wieder war es mal soweit,
Herr Krizsan war für schnelle Hilfe bereit.
Ruckzuck hat er mir heute wieder geholfen -
deshalb möchte ich Ihn auch heute wieder loben.
Programm - Support - ich kann nicht klagen
und möchte auch heute ein herzliches Danke sagen!

 Am 23.08.2016 schrieb Peter Wallantin
Leider nicht so recht zufrieden!
Der Service lässt etwas zu wünschen übrig.

Kleine Fehler mit großer Wirkung, wie zum Beispiel: Summierungen nicht richtig.

Was mich besonders Ärgert: Ich telefoniere mit dem Verkauf und schreibe dem Support … dann kommt der Service und sagt „kein Support, da die Version 2011 veraltet sei„. Nach dem Update gleicher Fehler … jetzt aber, Anruf … besetzt … dann die Ansage „Sie rufen leider außerhalb der Geschäftszeiten an …“ den Rest erspare ich mir.
Sie nenne sich "KingBill" wo ist das bitteschön königlich?

 Am 23.08.2016 schrieb VIP Call Swiss GmbH
Super Support, Hilfe erhält man sofort egal ob per mail oder Telefonisch. Wir sind super zufrieden

 Am 18.08.2016 schrieb Sieglinde Eberhardt
Fünf Sterne möchte ich heute wieder vergeben -
Herr Cekic,Sie sind für mich immer wieder ein Segen.
Auf Fernwartung geklickt - ID-Nummer durchgegeben,
Ihre rasche Hilfe kam mir soeben sehr gelegen.
Trotz momentanem Stress möchte ich es nicht versäumen
Ihnen im Gästebuch meinen Dank einzuräumen.
Baldigen Feierabend, schönen Freitag und ein hoffentlich erholsames Wochenende -
mit herzlichen Grüßen ich Ihnen diese Wünsche sende.
Danke - Sieglinde Eberhardt aus dem Schwabenländle

 Am 18.08.2016 schrieb Bernhard Haim
Sind eigentlich sehr zufrieden mit dieser Software. Es wäre aber sinnvoll, die Funktion "Staffelpreise" einzubinden! Diese Funktion geht uns leider ab!

 Am 11.08.2016 schrieb Siegfried Krumm
Sehr zuvorkommend und freundliche Beantwortung gestellter Fragen

 Am 09.08.2016 schrieb Birgit Kuniss Firma Fahrraddoktor
Es gab Probleme bei der Einführung der Registrierkasse mit Bondrucker,natürlich.
Aber das Team um KingBill hat uns fachgerecht und zeitnah weitergeholfen !
Dafür gibt es 5 Sterne!

 Am 03.08.2016 schrieb Marcel Müller
Ich hatte in der vergangenheit mir die Versionsnummer Kingbill 2009 online gekauft. Nun wurde diese eingestellt und ich habe jetzt keine Möglichkeit das programm nach Festplattenabsturz neu zu Downloaden. Eine Frechheit. Diese Versionsnummer 2009 hat immer online zu sein da ich und andere Nutzer dafür bezahlt haben. Sie können diese version nicht einfach vom Markt nehmen wegen Änderungen der Systeme und software. Ich erbiete umgehend eine CDU der Vollversicherung 2009 da ich dafür bezahlt habe. Sie nehmen mir mein Recht auf meiner ware.

Wir haben dies rechtzeitig angekündigt per Newsletter wie auch auf unserer Homepage. Sie haben im Jahr 2008 unsere Software erworben und hier wurden Sie auch beim Kauf darauf aufmerksam gemacht, die Software und die Daten zu sichern, damit Sie diese immer bei sich haben. Es gibt keinen Softwarehersteller der so lange ältere Versionen wie wir zu Verfügung gestellt haben. Bei Microsoft können Sie auch kein Windows XP oder Windows Vista oder ein Office 2003 bis 2007 Downloaden genauso gibt es sonst keinen Softwarehersteller wo man Ware die bereits 8 Jahre ist noch immer Downloaden kann. Sie hatten im Jahr 2008 die Möglichkeit diese Version per CD oder als Downloadversion zu bestellen. Wenn Sie sich für die Downloadversion entschieden haben, ist es doch verständlich dass Sie diese Version auch selbstständig sichern müssen. Sollten Sie eine CD bestellt haben, dann können Sie mit dieser wieder Ihr 2009 unter Windows XP installieren und aktivieren.

 Am 26.07.2016 schrieb Dietmar Dollnig
Nun muss/darf ich mich nochmal auf diesem Weg melden, da sich der Support leider seit Freitag nicht mehr bei mir gemeldet hat. POSITIV = dass das Problem welches ich am 22.07 hier geschrieben habe mit einem Update gelöst wurde. Leider besteht bei einem Kunden immer noch das Problem, dass die Kundenadresse beim Kopieren vom Angebot in die Registrierkasse nicht übernommen wird. Dies hat sich ein Support-Mitarbeiter nach dem Update angesehen und der Entwicklung weitergeleitet und gemeint er meldet sich so schnell wie möglich. Gestern Mittag wollte ich nachfragen wie's mit der Problemlösung aussieht - ein anderer Mitarbeiter hat wieder die Supportfiles per Fernwartung heruntergeladen und mich per Mail informiert, dass dies der Entwicklung weitergeleitet wurde. Nun hat die Entwicklung also die Anfrage doppelt erhalten und ich als Vertriebspartner und Kunde bekomme KEINE Rückmeldung auf meine Anfragen. Ich bin seit vielen Jahren treuer Kingbill Kunde und Vertriebspartner und war bisher im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit der Software. Aber seit dem Registrierkassenmodul und der ständigen Updates (was ich ja verstehe, dass es Updates zwecks Verbesserung und Fehlerbehebung geben Muss) gibt's immer wieder neue Probleme. Das ist langsam nicht mehr tragbar.

Das Paket mussten wir bei Ihnen holen, da dies nur bei Ihrer Kundschaft auftaucht dieses Problem. Daher müssen wir hier direkt in der Datenbank nach dem Fehler suchen. Hier handelt es sich nicht wie von Ihnen beschrieben nach einem allgemeinen Fehler, sondern nach einem speziellen Problem bei Ihrer Kundschaft. Sie bekommen sofort Antwort, sobald das Problem auch analysiert wurde. Dies kann leider auch mal ein paar Tage dauern. Wir bitten Sie in diesem Fall um etwas Geduld. Wir bitten Sie auch das Gästebuch nicht für eine weitere Kommunikationsquelle zu verwenden, sondern senden Sie uns Ihr Anliegen an support@kingbill.com oder rufen Sie uns an und erfragen Sie den Status. Sie haben bereits einen Eintrag darunter Ihre Bewertung und Kritik zu der Registrierkasse geäußert.

 Am 22.07.2016 schrieb Dietmar Dollnig
Ich und meine Kunden haben seit 2 Tagen das Problem, dass vom Angebot in die Registrierkasse nichts kopiert werden kann. Kingbill und somit die Registrierkasse ist nicht verwendbar. Uns wurde ein Update versprochen, welches aber nicht die Lösung brachte. So ist das Programm nicht nutzbar und wir haben seit 2 Tagen keine funktionierende Registrierkasse.

Ihr Anliegen wurde direkt an die Entwicklung weitergeleitet und das Update schnellst möglichst veröffentlicht. Wenn Sie KingBill neu starten sollten Sie bereits eine Meldung erhalten dass ein Update verfügbar ist.

 Am 13.07.2016 schrieb Christian Wolf
Endlich einemal ein Unternehmen das die Anliegen seiner Kunden ernst nimmt.
Ein perfekter und sehr schneller Support.
Besten Dank!

 Am 12.07.2016 schrieb Sieglinde Eberhardt
Fünf Sterne sind heut viel zu wenig,
Herr Krizsan war ausgiebig für mich tätig.
Nachdenm mein Rechner wurde neu installiert,
hat mein KingBill-Programm nicht mehr funktioniert.
Ein Glück dass es die Fernwartung gibt -
das war heute mal wieder ein richtiges Glück.
Eine Mail an den Support - ein Anruf - nicht verzagen -
rasche und umfangreiche Hilfe - ich kann nicht klagen.
Für diese Hilfe gebührt Herrn Krizsan nicht 5, sondern 10 Sterne -
ich sage ein herzliches DANKE aus der Ferne.

 Am 06.07.2016 schrieb Günter Krammer
Bin seit 2 Monaten Selbständig KingBill hat
uns die Gründung sehr leicht gemacht. DANKE

 Am 05.07.2016 schrieb Thomas Müller
Mit diesem Programm ein vernünftiges und zeitgemäßes Layout für Rechnungen oder Angebote hinzubekommen ist kaum ohne extra Studium möglich. Mag ja für den Buchhalter o.k. sein, für alle anderen eine echte Strafe, auch im Handling, über die Benutzeroberfläche redet man besser nicht - Steinzeit!

 Am 28.06.2016 schrieb Sascha Schimetschka
Super Team, Super Support - sehr schnelle Hilfe in allen Fragen.Bin sehr angetan.

 Am 24.06.2016 schrieb Gaby Lehner
Vielen Dank an das gesamte Team. Support klappt immer und meisten sofort. Hatten gerade eben ein Problem, und innerhalb weniger Minuten wurde alles behoben.
Wir arbeiten schon seit einigen Jahren mit KingBill und sind sehr zufrieden.

 Am 22.06.2016 schrieb thomas moder
Hallo
Das Service mit Fernwartung ist der Hammer
LG
Thomas
T.M.Estriche GmbH

 Am 22.06.2016 schrieb Barbara Studer / Antiquariat Bücherlaus
Ich bin mit dem Kundensupport (Hr. Krizsan) sehr zufrieden meine Wünsche werden schnell und kompetent umgesetzt.

 Am 21.06.2016 schrieb Reiner Ehm
Recht herzlichen Dank für Ihre schnelle und kompetente Hilfe.
Ich kann KingBill und Ihren Service nur weiter empfehlen.

 Am 21.06.2016 schrieb Michael Weber
Ich finde das Produkt (das Rechnungsprogramm) gut! Leider stimmt jedoch das drumherum nicht, was dem ganzen einen echten Abbruch tut. Der Kundenservice bzw. der Umgang mit den Kunden ist eine einzige Katastrophe!

Wir sind stets bemüht unser Kundenservice zu verbessern und bitten um Ihr konstruktives Feedback wie wir uns verbessern können und was in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war/ist.

 Am 15.06.2016 schrieb Edmund Sass
Das Rechnungsprogramm ist sehr gut. Aber die Erreichbarkeit (Österreich)ist absolut miserabel.
mfg
Edmund Sass

Antwort: Telefonischen Support können wir nur bei gültigem Service- oder Business-Paket anbieten.