1685 Kundenmeinungen - Seite 10
Am 05.04.2017 schrieb Fliesenverlegung Günter Rowedder
Liebes KingBill Team,
nachdem ich jetzt ein paar Monate mit dem Update auf KingBill 2016 arbeite möchte ich gerne über ein paar Erfahrungen damit berichten:
- Leider kann die Seitenzahl nicht nach oben korrigiert werden, sie landet in meinem Briefbogen immer in dem Vordruck. Das war vorher bei der Version 2009 nicht so! Ihr Mitarbeiter riet mir, dies bei meinem Druckerbetrieb ändern zu lassen!
-Im Gegensatz zur Version 2009 befinden sich die Positionsnummer und das Beschreibungsfeld nicht mehr auf einer Höhe. So ist entweder nur ein versetztes Schreiben möglich, oder weil dies sehr unübersichtlich wirkt ein Schreiben im Artikelfeld und ggf. im Beschreibungsfeld ebenfalls im Fettdruck. Dies wirkt etwas unfein, da alles fettgedruckt ist.
Mir kommt es leider vor, dass diese Version nicht so sehr für den Handwerkerbetrieb geeignet ist und ich mich bei Zeiten nach einem anderen Anbieter umschauen muss.
Mit freundlichen Grüßen
aber leicht frustriert
Christine Rowedder
Am 05.04.2017 schrieb KingBill Support
Sehr geehrte Frau Rowedder,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie zurzeit nicht ganz glücklich mit KingBill sind. Wir haben Ihre Anfrage intern besprochen und wollen Ihnen gerne weiterhelfen. Wir haben Ihnen bereits im Jänner auf diese Fragen geantwortet und Ihnen gezeigt, wie man diese Punkte so ändern kann, wie man es gerne möchte. Sollten Sie diese Einstellungen nicht selbst umsetzen können, so steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung,
Liebe Grüße
Ihr KingBill Team
Am 04.04.2017 schrieb Cengiz Celiksoy
der Herr Celik hat uns bei der Registrierung der Registrierkasse sehr gut geholfen. Mit paar klicks war alles erledigt. Super Service, macht weiter so!!
Am 02.04.2017 schrieb Bauer Gerald
Registrierkasse mit RKSV - Eine supereinfache Sache!
Problemlos im Gegensatz zu Anbietern anderer Produkte.
KingBILL steht für einfach zu bedienende und trotzdem anspruchsvolle Software.
Am 30.03.2017 schrieb Alois Brunner
Das beste Team, das man sich wünschen kann.
Ich bin stolz ein KingBillianer zu sein.
Die Kassenlösung um diesen Preis mit diesem Service ist ein Hammer.
Vielen, vielen Dank noch mal.
Am 28.03.2017 schrieb Monika Seidlböck
Mit der KingBill-Registrierkasse ist die Registrierung total einfach: nur einen Benutzer bei Finanz-Online anlegen, Rest macht KB selbständig - kein kompliziertes Einlesen über Handy-App, keine zusätzliche Kassenanlage im FON, keine endlos Zertifizierungsnummern-Eingabe etc... - wirklich super!
Danke für die tolle Lösung - wirklich empfehlenswert!!!!!!!!!!
Auch dem Support-Team vielen herzlichen Dank - ihr seid super!
Am 21.03.2017 schrieb Nikolaus Demblin
Ich würde ja gerne sechs Sterne geben, aber fünf ist das Maximum! ;)
Herr Krizsan hat mich derartig rührend, geduldig und professionell betreut, ich kann es gar nicht in Worte fassen! Ich habe außerordentlich komplizierte Wünsche gehabt, die eigentlich technisch gar nicht umsetzbar waren. Herr Krizsan aber hat wirklich ALLES bis ins letzte Detail gelöst, sogar mit komplett außerordentlichen Sonderlösungen. Ich bin wirklich restlos glücklich, KingBill wird definitiv von mir weiter empfohlen, und zwar aktiv, nicht nur wenn jemand zufällig fragt! :)
Vielen vielen DANK!!!!
Am 13.03.2017 schrieb Norbert Röder
Hut ab und größten Respekt, der Herr Celik hat die Nerven behalten obwohl er bei mir auf ein PC-Tsunami getroffen ist.
Alle Probleme wurden mit mir durchgegangen und gelöst.
Vielen vielen Dank an KingBill und alle Mitarbeiter
Mit freundlichen Grüßen aus dem Taunus
Am 10.03.2017 schrieb Erich lustig
Und dann geht es doch alle einmal drüber geschlafen
Und eine lösung finden
Super
Es ist nicht immer sonne regen muss auch sein
Bitte serienemail funktion
Auch auf 2017
Erich l
Am 07.03.2017 schrieb Wolfsong CXH
Das Problem wurde nun zu meiner absoluten Zufriedenheit gelösst.
Am 06.03.2017 schrieb Wolfsong CH
Ich nutze King Bill seit 1. Juli 2006 und war bisher mehrheitlich zufrieden. Seit 2015 habe ich das Rund um "Sorglos" Paket. Ich würde das aber nach den heutigen Vorkommnissen nicht mehr machen. Zuerst wurde der Fehler mir zugeschoben. Dann wurde in einem nicht sehr freundlichen Ton per Mail Anweisungen erteilt und zu guter Letzt wurde ich bei telefonischer Rückfrage einfac h aus der Leitung geworfen. Seither keine Reaktion mehr auf keines meiner Mails.
Nachdem ich mich bereit erklärte den Betrag zu bezahlen erhielt ich eine Mail mit folgendem Anfang:
vielen Dank für Ihre Bestellung. Kundenservice ist bei uns groß geschrieben, wir werden Ihnen mit Rat und Tat bei der Verwendung Ihrer neuen Software zur Seite stehen.
Ihr Team von KingBill
Das ist nach meiner Ansicht kein Kundendienst.
Am 08.03.2017 schrieb KingBill Support
Sehr geehrter Herr Heininger,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte verzeihen Sie, dass wir an diesem Tag nicht persönlich für Sie über unsere VIP Telefonleitung da sein konnten. Wir hatten einen Engpass in unserer Supportabteilung und konnten ausnahmsweise nicht alle Gespräche sofort annehmen. Wir haben Ihnen per Mail innerhalb kürzester Zeit geantwortet um dann mit Ihnen ein Zeitfenster zu finden damit wir Ihr Problem lösen können.
Wie Sie und wir dann überraschender Weise feststellen mussten lag der „Fehler“ nicht an Ihnen oder an KingBill, sondern wurde durch ein Microsoft Update verursacht, welches die Nachkommastellen bei Währungen auf 0 gesetzt hat, was in Ihrem Fall dazu geführt hat, dass die Beträge nicht korrekt dargestellt werden konnten.
Es freut uns, dass wir Ihnen innerhalb kurzer Zeit helfen konnten und Sie nun wieder problemlos arbeiten können.
Am 01.03.2017 schrieb Andreas Sommer
der email Support ist super gelaufen war einfach spitze jetzt läuft alles wieder wie gewohnt
Am 28.02.2017 schrieb René Kiener
Guten Tag,
Ich benutze KingBill bereits seit vielen Jahren ohne Probleme ! Aktuell mit der Version 2017 leider fehlt mir bei dem Lagerverwaltungs - Tool die Übersicht über meinen Warenwert ! Dies wäre äusserst Sinnvoll wenn ich hierzu noch die Angaben hätte was der Warenwert Ankauf/Verkauf wäre ! Sonst TIP - TOP !
Freundliche Grüsse
SMA Nautic Products
Am 27.02.2017 schrieb Manfred Zuther
Hamburg der 27.02.2017
Wieder einmal wurde mir von einem Mitarbeiter der Fa KingBill,und zwar von Herrn Krizsan,bei einem Problem mit der Recnungsvorlage KingBill 2013,sehr schnell und geduldig mit mehreren E-Mails und der Fernwartung,
geholfen.Ein großes Lob der Fa. KingBill,und Herrn Krizsan. Manfred Zuther
Am 24.02.2017 schrieb Andreas Sommer
Ich habe zwei mal an den Support geschrieben und um Hilfe gebeten aber ich habe nie eine Antwort bekommen ich habe sogar versucht telefonisch kontakt aufzunehmen und wurde dort total unfreundlich abgewiesen und auf den Support verwiesen . es gab mal eine zeit da bekam ich auf anfragen innerhalb weniger stunden eine Antwort das war spitze aber jetzt bin ich am überlegen ob ich mich nach einem anderen Rechnungsprogramm umsehen sollte .
Andreas Sommer
Am 27.02.2017 schrieb KingBill Support
Sehr geehrter Herr Sommer,
Wie soeben telefonisch besprochen haben wir leider keine Mails von Ihnen erhalten. Sie sollten bereits eine Mail von unserer Kundensupport-Leitung Frau Ott erhalten haben, auf die Sie bitte mit einer detaillierten Beschreibung Ihrer Vorgehensweise und der darauffolgenden Fehlermeldung antworten.
Seit Ihrem Kauf steht Ihnen der Support via Mail zur Verfügung. Mittels Service- oder Businesspaket haben Sie Anspruch auf die Dienstleistungen "Telefonischer Support" und "Fernwartung". Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht zu unseren Paketen und deren Dienstleistungen: https://www.kingbill.com/at/produkte/dienstleistungen/service-paket/index.html
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Ihr KingBill Team
Am 16.02.2017 schrieb Kerstin Kellerer
Vielen Dank an Ihren Support, der mich gleich nach meinem letzten Eintrag kontaktiert hat. Wenn auch nicht alles Programmtechnisch möglich ist, konnten wir bezüglich Formatierung schnell eine Lösung finden.
Schöne Grüße aus der Steiermark,
Kerstin Kellerer
Am 06.02.2017 schrieb Kerstin Kellerer
Tolles Programm, teilweise sehr gut duchdacht.
Leider ist das Modul "Briefe" noch sehr unausgereift.
Im Video Briefe wird das Thema "Datum" völlig ausgelassen. Es ist leider nicht möglich das Datum zu Formatieren (6. Februar 2017) und rechtsbündiges Ausrichten geht auch nicht. Meiner Meinung nach für Geschäftsbriefe ein NOGO!
Wenn der Brief erst mal gerduckt ist und erst dann ein Tippfehler entdeckt wird muss man noch einmal drucken. Im Kundenstamm hat man dann alle Briefe die einmal gerdukt wurden unwiederruflich gespeichtert. Das ist Sehr unübersichtlich!!!
Ich überlege wieder auf MS Word umzusteigen, und die Daten dann zum Kundenstamm zu importieren. Diese Dateien kann man auch wieder löschen....
Schade, eingetlich wäre das eine nette Hilfe um nicht alle Adressen händisch zu schreiben.
Am 31.01.2017 schrieb Monika Feichtinger, Fa.Feichtinger
Soeben das Update auf 2017 durchgeführt.
Super alles gegangen!
Auch für mich als "Nicht-PC-Spezialist" sehr gut verständlich.
Natürlich wieder mit toller Unterstützung von Reinhard Gradwohl, Fa. Gradi´s!
Programm ist nur zum Weiterempfehlen!
Am 25.01.2017 schrieb Edmund Sass
Ich bin vom Service nicht begeistert. Einfache Änderungen sind kostenpflichtig.
Edmund Sass
Am 27.01.2017 schrieb KingBill Support
Sehr geehrter Herr Sass,
Wie bereits bei Ihrer Kundenmeinung vom 15.06.2016 festgehalten und Ihnen dann auch nochmals gesondert mitgeteilt wurde handelt es sich nicht darum dass die “kleine Änderung” kostenpflichtig ist.
Sie hatten bemängelt dass Sie keinen telefonischen Support erhalten haben worauf Sie auf unsere Pakete und deren Dienstleistungen hingewiesen wurden (https://www.kingbill.com/at/produkte/dienstleistungen/service-paket/index.html).
In dieser Information ging hervor dass wir Ihnen die Dienstleistungen “Telefonischer Support” und “Support via Fernwartung” nicht anbieten können da diese Dienstleistungen kostenpflichtig sind.
Liebe Grüße
Ihr KingBill Team
Am 17.01.2017 schrieb STL Bautenschutz Ledig UG
Sehr gutes Programm. Der Service ist spitze.
Am 13.01.2017 schrieb RE Car Zürich
Benütze die Software schon seit sehr lange und bin sehr zufrieden. “Jeder Rappen wert!”
Am 12.01.2017 schrieb Thomas Herzing
Hatte die Sterne vergessen. War für mich so selbstverständlich...:)
Am 12.01.2017 schrieb Thomas Herzing
Das Team von KingBill bietet einen einzigartigen Service.
In Persona sind die Herren Krizsan undCekic vorbildliche und kundenorientierte Dienstleister.
Sehr schnell, lösungsorientiert werden Dinge gelöst.
So stelle ich mir eine professionelle Zusammenarbeit vor.
Ich kann jedem KingBill wärmstens empfehlen.
Weiter so und nochmals vielen Dank.
Am 11.01.2017 schrieb Klaus Pöchhacker
Programm - Übertragung wegen Computerwechsel, Unterstützung sehr geduldig mit Schritt - für - Schritt Hilfe am Telefon. Guter Service, vernünftiges Preis/Leistungsverhältnis. Danke
Am 02.01.2017 schrieb Edtmaier
Also vorerst tausendfachen Dank an Hr. Krizsan für die Hilfestellung.
Immer wieder freudig überrascht wie toll der Support funktioniert.
Das neue Jahr fängt einfach super an. Besten Dank an das gesamte Team
Am 23.12.2016 schrieb Karen Obst
Absolut starkes Preis-Leistungs-Verhältnis. Nutzen das Programm seit ca. 5 Jahren. Bei Problemen wird schnellstmöglich die Lösung erarbeitet und Verbesserungen vorgenommen. Netter Kontakt und für den Preis tolle Programmmöglichkeiten.
Weiter so!!
Am 16.12.2016 schrieb Michael Mattstedt
Ich kenne KingBill bereits seit vielen Jahren, noch aus der Zeit als sie unter einem anderen Produktnamen firmiert hatten.
Die Firma ist mit ihrer einfach zu bedienenden Software gewachsen: das Rechnungsprogramm, das Know-How und der Service sind sehr professionell geworden, und KingBill hat sich gleichzeitig den Charme und den Support eines kleinen, engagierten Unternehmens bewahrt.
100% Zufriedenheit, besonders aufgrund des sehr guten und zeitnahen technischen Supports. Auch wegen der weiterhin einfachen und überschaubaren Usability der Software.
Am 15.12.2016 schrieb Sieglinde Eberhardt
Trotz der vorweihnachtlichen Hektik hat mir Herr Cekic heute wieder schnell geholfen - herzlichen Dank dafür. Ich weiß dies sehr zu schätzen.