Ausfall melden

Im Falle eines technischen Ausfalls der Signatureinheit oder der Registrierkasse, der länger als 48 Stunden andauert, ist es von entscheidender Bedeutung, dass dieser Zustand umgehend und ohne unnötigen Verzug den zuständigen Behörden gemeldet wird. Gemäß den geltenden Vorschriften ist die Meldung dieses Vorfalls innerhalb einer maximalen Frist von einer Woche ab dem Zeitpunkt seines Auftretens über das Portal Finanz Online vorzunehmen.

Zur Unterstützung bei der Durchführung dieser Meldung und zur Sicherstellung, dass alle erforderlichen Schritte korrekt befolgt werden, haben wir unten anstehend eine Schritt-Für-Schritt Anleitung erstellt. In diesem detaillierten Leitfaden finden Sie sowohl eine schrittweise Anleitung zur korrekten Meldung des Ausfalls als auch visuelle Hilfestellungen und spezifische Beispiele, die den Prozess veranschaulichen. Wir empfehlen dringend, die im Handbuch enthaltenen Details und Bilder wahrzunehmen, um Fehler bei der Meldung zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden.

Ausfall im FinanzOnline-Portal melden

Rufen Sie die FinanzOnline-Webseite auf und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
Anschließend klicken Sie auf Eingaben und wählen Registrierkassen aus.

In der Funktionsauswahl-Übersicht klicken Sie auf Ausfall und Außerbetriebnahme einer Signatur- bzw. Siegelerstellungseinheit.

Sie erhaltenen einen Überblick Ihrer gesamten Signaturerstellungseinheiten. Klicken Sie links auf die hexadezimale Zahl wie am Screenshot ersichtlich. Sollten unterschiedliche Signaturen gelistet sein, so prüfen Sie auf der rechten Seite welche aktuell in Betrieb ist.

Klicken Sie auf Ausfall oder Außerbetriebnahme melden.

Am Screenshot sehen Sie nun die einzugebenden Felder.
Schritt 1: Wählen Sie Ausfall aus.
Schritt 2: Im Dropdownmenü wählen Sie Signatur- bzw. Siegelerstellung unmöglich oder fehlerhaft aus.
Schritt 3: Legen Sie den Beginn des Ausfalls mit Datum & Uhrzeit fest.
Schritt 4: Bestätigen Sie zuletzt durch Klick auf Absenden

Der Ausfall wurde an FinanzOnline übermittelt. Sobald das Ende vom Ausfall bekannt ist, können Sie dieser Anleitung weiter folgen.

Ausfall-Ende im FinanzOnline-Portal melden

Rufen Sie erneut die FinanzOnline-Webseite auf und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
Anschließend klicken Sie auf Eingaben und wählen Registrierkassen aus.

In der Funktionsauswahl-Übersicht klicken Sie auf Ende des Ausfalles einer Signatur- bzw. Siegelerstellungseinheit.

Der zuvor gemeldete Ausfall ist hier ersichtlich.
Klicken Sie hier auf Ende des Ausfalles melden.

Hinterlegen Sie nun Datum und Uhrzeit. Dies ist direkt am Sammelbeleg welchen KingBill automatisch druckt sobald die Signatur wieder in Betrieb ist, ersichtlich.
Bestätigen Sie zuletzt mit Klick auf Absenden.