Berichte und Meinungen

von unseren Kunden

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Anzahl: 1545

21.07.2018

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Wolfgang Urmoneit

Ein Alleinstellungsmerkmal von KingBill ist, dass unter KingBill Online eine zur Desktopversion identische Software läuft. Wir arbeiten mit KingBill Online, erstellen aber Sicherungen, die mit der Desktopversion von KingBill lauffähig sind. Das gibt uns Sicherheit. Man denke nur an den immensen Aufwand zum Erstellen und Pflegen der Textblöcke. Ich hoffe nur, dass bei dieser zweigleisigen Verfahrensweise geblieben wird. Auch wenn die Online Version von KingBill sich manchmal etwas rustikal verhält (im Vergleich zur Desktopvariante oder vielleicht zu KIM), ist der beschriebene Vorteil nicht hoch genug einzuschätzen.
Beste Grüße W. Urmoneit

06.07.2018

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Dieter Hessenauer

Vorgestern und gestern habe ich die Hilfe von Kingbill benötigt und diverse Änderungen im Layout durchzuführen und ein zweites Logo einzufügen. Mein Ansprechpartner, bzw. mein Emailkontakt war in diesem Fall Herr Ringhofer für welchen ich nur das aller höchste Lob aussprechen kann. Seine Hilfe und alle Erklärungen waren weit über dem was man erwarten kann.
Jede Email, die ich geschickt habe\" und es waren viele\" wurden umgehend beantwortet. Schrittweise wurde ich zur Lösung geführt und alles wurde exakt beschrieben wie ich vorgehen muss und noch mit Bildern hinterlegt. Natürlich ist es für einen Laien wie mich schwierig im Layout und der Druckvorlage etwas zu verändern damit später heraus kommt was heraus kommen soll. Herr Ringhofer hatte eine Esels Geduld mit mir, dass es mir schon peinlich war immer wieder nachzufragen.
Mit seiner Hilfe lief dann alles wie ich es mir vorstellte.
Ich arbeite mit Kingbill schon seit vielen Jahren als es noch ein kleines Rechnungsprogramm ohne weitere Module war. Heute bekommt man alles was man möchte. Der Service ist trotz der Expansion gleich gut geblieben. Das ist nicht leicht zu schaffen. Kingbill ist für mich ein \"100% Partner\" der seinesgleichen sucht.

Wenn einmal ein Ärgernis sein sollte wie ich hier schon gelesen habe, dann muss man halt auch als Kunde einmal etwas geduldig sein und nicht gleich auf den Putz hauen. Kinglill und seine Mitarbeiter tun alles für ihre Kunden, aber zaubern können diese Menschen natürlich auch nicht immer.

Kingbill ist für mich eine der wenigen Firmen der ich uneingeschränkt 100 Punkte von 100 Punkten geben würde. Gerade wegen dem Kundenservice.

Viele Grüße,
Dieter Hessenauer

04.07.2018

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Bauer Gerald

Ich kann mich nur dem Lob des untenstehenden Kommentars von \"Engler\" anschließen. Bei mir war der Support noch schneller als in 20 Minuten geschehen.
Ich hatte ein Problem bei meiner Registrierkasse-Fehlermeldung wurde von KB 2017 erzeugt und an KB-Support automatisch weitergeleitet- Während ich noch versuchte den Fehler in den Einstellungen zu suchen, erreichte mich bereits ohne vorherige Kontaktierung des Supports ein E-Mail mit dem Lösungsvorschlag. Perfekt - Einfach SPITZE.

02.07.2018

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Engler

Ich kann ABSOLUT nicht verstehen, warum sich die anderen beschweren. Ich habe eine Email an den Kundensupport gesendet - nach nicht einmal 20 Minuten hatte ich eine Antwort. Mein Problem wurde fix erledigt und ich kann wieder entspannt weiterarbeiten. Vielen Dank Herr Glatz für die schnelle Hilfe.
Es gibt ein Sprichwort das sagt: Wie man in den Wald hinein schreit, so kommt es zurück!

26.06.2018

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Holz

Ich möchte mich sehr beim Support-Team bedanken welches mir absolut Zeitnah und Kompetent für das erste auftretende Problem bei unserer seit Jahren gut laufen Version geholfen hat. Nochmals vielen Dank für die Hilfe und die Geduld mit mir,(am Telefon) . Gruß aus dem Großraum Hannover und happy Summertime dem gesamten Team. Merci!!

26.06.2018

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Thomas Vanek

Ansich sehr gutes und übersichtliches Programm.

Allerdings erlaubt es Kingbill \"Aus Lizenztechnischen Gründen\", wie es vom support heißt, nur eine 5 malige Aktivierung.

Heißt nach dem fünften mal Windows-Neuinstallieren oder wechsel der Hardware kann man es nicht mehr verwenden und müsse es nochmals kaufen.
- sehr schade

31.05.2018

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Alex S.

Toller Kundensupport! Wenn wir mal Probleme haben, wird uns binnen weniger Stunden sofort geholfen. Ihr macht ein super Job.

29.05.2018

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Heinrich Pflaum

KingBill Online funktioniert schon seit 5 Tagen nicht mehr!
Auch die Browserversion versagt.
Der Support ist abgetaucht und Anrufe sind zwecklos.
Sehr enttäuschend. Die Migration auf R12 ist anscheinend mehr als missglückt.

29.05.2018

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Support

Sehr geehrter Herr Pflaum,

wir können Ihren Unmut verstehen, allerdings haben Sie uns gestern um 19:30 geschrieben! Unsere Öffnungszeiten sind von Mo - Do von 9-12 und von 13-17 Uhr und am Freitag von 9-12 und von 13-15 Uhr. Bitte haben Sie Verständnis, wenn Sie keine Antwort mehr um 19:30 vom Support erhalten können. Der Support ist steht´s bemüht alle Anfragen in kurzer Zeit zu bewerkstelligen und kein Fall wird vergessen oder nicht beachtet.

Wir sind ein 12 köpfiges Team, was wirklich alle Hebel in Bewegung setzt, wenn mal etwas nicht funktioniert. Leider haben wir keine Kompetenzen wie große Unternehmen wo gleich mal 100 Leute arbeiten, jedoch kann ich jedem Kunden hier versichern, dass jede Abteilung 100% Fokus nur für den Kunden hat den gesamten Werktag.

Den Ausfall von 5 Tagen kann ich nicht bestätigen und haben von Ihnen auch keine weiteren Mails, außer diese von gestern ab 19:30 (5 Stück) erhalten. Ich habe sofort heute bei Beginn Ihren Fall gemacht und Sie können nun auch wieder Arbeiten. Wir würden alle unsere Kunden bitten, uns das Anliegen, was besteht nicht hier zu melden, sondern bitte uns direkt an support@kingbill.com zu senden oder das Kontaktformular auf dieser Seite nutzen, damit wir Ihnen schnellst möglich unseren Support anbieten können.

28.05.2018

Garten und mehr

Kann dem vorredner nur bepflichten, für den anfang super aber ja nicht größer werden.

Kbo wird von jahr zu jahr schlechter, angeblich hatten letzten sommer einige kunden datenverluste. Daraufhin Mitarbeiter gekündigt service dadurch immer schlechter...

Seit dem wochenende geht wieder nix, keine mail von kb das es probleme gibt nichts....

Und wahrscheinlich wird alles wieder gelöscht was man hier schreibt wie vor zwei wochen.

28.05.2018

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Support

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider konnte ich Sie mit dem Namen bei uns in der Datenbank nicht finden. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns kontaktieren, damit wir dies mit Ihnen persönlich besprechen können.

28.05.2018

Mario omann

Hallo, anscheinend werde ich nicht für eine Positive Meinung bezahlt .Unglaublich dass ihr zufrieden seid. Also ich habe das System seit 2 Jahren .Mit 50 Kunden geht es halbwegs. Ausfälle an der Tagesordnung keinen Zugriff auf Server, NULL Telefon Hilfe, ( Nur per Mail ) ansonsten extra kosten, mehrmaliges Anmelden nötig da nie Verbindung funktioniert usw..Sehr einfaches System zu handhaben aber Fehleranfällig ohne Ende Preisanpassungen von Artikelgruppen ( wenn man mehr als 10 hat) sehr aufwändig. Eine Sicht auf die Artikel eines Kunden ,welche Waren er bestellt, beim Rechnung legen, ist nicht vorhanden. ( bei 10 Kunden weiß ich was alle immer Bestellen) Danach nicht mehr. Sortiment darf nicht groß sein. Ein Sorgenfreies Arbeiten mit dem System ist unmöglich !!!sehr Zeitaufwändig !!! Fazit: Für kleine Unternehmen wie mich ,am Anfang ,reicht es. Grösser werden darf man nicht, danach ist es unmöglich damit weiter zu arbeiten. Aus Mangel an Zeit ,habe ich noch nicht umgestellt, aber es ist unausweichlich da ich nicht stehen bleiben möchte. LG an Alle

28.05.2018

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Support

Sehr geehrter Herr Oman,

leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen! Ich würde SIe bitten sobald es Ihre Zeit erlaubt uns anzurufen, ich habe Ihnen alles weitere auf die Mobilbox gesprochen.

23.05.2018

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Thore Petersen

Genial einfach , einfach genial.....

08.05.2018

Walter Weinzierl

Programm ist jeden Euro wert. Benütze es seit 9 jahren und bin
sehr zufrieden. Preis /Leistung perfekt.
Der Support kompetent und nett. DANKE

02.05.2018

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Thomas Laggner

KAUFEN! Meine uneingeschränkte Empfehlung für diese TOLLE Software, die ich seit 2010 verwende. Der Preis ist unvergleichlich günstig, keine Probleme mit der Software, sofort Hilfe vom Support. Gibt es eigentlich ein Affiliate-Programm? Würde es sofort aufnehmen KINGBILL zu vermarkten :-)

24.04.2018

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Pflegeverband

Vielen Dank für die Unkomplizierte Hilfe beim einrichten unseres Logo´s, echt toll, von unserer Seite gibt´s ein sehr empfehlenswert.

19.04.2018

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MeinLager

Tolle Beratung durch Herrn Celik und tolle Einrichtung des Programmes. Vielen lieben Dank, besser und kundenfreundlicher gehts nimmer.... Grüß Gott aus Frankfurt am Main (D)
J. Kuehne

17.04.2018

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Martin Lohr

Ich verwende Kingbill seit vielen Jahren und habe mittlerweile den Eindruck, als ob das hier totoal eingeschlafen ist. Keine Innovationen. Keine neuen Rechnungsvorlagen. Das selbe Design seit Jahren. Schema F.

Ich verwende Kingbill Online, bin also ein braver Einzahler und wundere mich darüber, dass es hier auch keine Verbesserung in Sachen Geschwindigkeit oder Performance gibt. Hab echt schon überlegt einen eigenen Server zu verwenden. Der läuft dann vermutlich auch nicht langsamer als Euer kostenpflichtiger Service.

Zugleich finde ich es eigentlich nicht fair, dass Personen die Plugins/Module für Offline besitzen keine jährlichen Gebühren zahlen müssen, Online Nutzer aber schon, obwohl die Online User ja ohnehin schon die Servernutzungskosten jährlich bezahlen (was ja auch ok ist).

Dann habe ich mir das Modul Ausgaben angeschaut und versehe echt nicht den Sinn davon, obwohl ich die Idee eines Ausgangsrechnungsbuches super finde.
Bei Euch soll man alle Eingangsrechnungsdaten, Bankverbindungen,... eintragen und muss dann erst wieder manuell die Kontoabbuchungen durchführen. Wo ist da der Sinn?? Hat sich da mal irgendjemand Gedanken drüber gemacht???? Vor ein paar Jahren hab ich schon den Vorgänger des Modul Ausgaben für ein Jahr gebucht. Dauernd wurden Daten durcheinander gebracht. Verlorene Zeit und Geld. Echt.
Usability Modul Ausgaben:
Sogar die Bank Austria schafft es eine Belegerfassung via Kamera zu ermöglichen. Bei Euch fühle ich mich echt wie in der Steinzeit.

Vor 2 oder 3 Jahren mit der Kontoumstellung auf IBAN habe ich Euren Support darauf hingewiesen, dass es echt nur logisch wäre einen sich automatisch erstellenden QRCode für jede Rechnung zu erstellen, damit Kunden nicht immer alles eintippen müssen. Von Euch: NIX!!!

Ich schau mir das jetzt noch dieses Jahr an und wenn sich bis dahin nichts tut wechsele ich den Anbieter.


19.04.2018

Support

Sehr geehrter Herr Lohr,

vielen Dank für Ihre Kundenmeinung. Gerne nehmen wir zu Ihren Anregungen wie folgt Stellung:

Neue Rechnungsvorlagen können Sie selbst im Designer gestalten oder lassen Sie uns Ihre Wunschvorlage zukommen, wir werden dann prüfen ob die Umsetzung möglich ist.

Wir arbeiten laufend an der Performance und an Features im KingBill. Sie als KingBill Online Nutzer arbeiten immer mit der aktuellsten Version, dh. sie zahlen nicht extra für die Updates sondern haben in Ihrer jährlichen Pauschale auch alle Updates und Features inkludiert.
Ein kurzer Auszug aus unseren Features: Benutzerrechteverwaltung, Autobackup, beliebig viele MwSt.-Sätze ....

Mit dem Modul Ausgaben soll das Verwalten der Eingangsrechnungen erleichtert werden. Weiters können Sie dadurch Ihre Ein- und Ausgaben im Modul Umsatzstatistik gegenüber stellen.
Es ehrt uns, wenn Sie unser Unternehmen mit der Bank Austria vergleichen und Ihr Wunsch betreffend QR-Code wurde bereits am 12.02.2014 aufgenommen.
Bitte aber auch um Verständnis, dass wir nicht jeden Kundenwunsch instant umsetzen können, denn jede Änderung in der Software bedeutet einen Programmieraufwand, welcher zur Relation an die Anzahl der jeweiligen Kundenwünsche stehen muss und natürlich auch zu den Kosten.
Natürlich ist auch unser Anspruch die Software KingBill an die Marktansprüche anzupassen. Es wird sich diesbezüglich in den nächsten Monaten einiges tun, aber da alles noch in Entwicklung ist, kann ich Ihnen diesbezüglich noch keine Details verraten.

Sobald wir die Neuigkeiten veröffentlichen werden Sie von uns per Mail informiert.

Ihr KingBill Team

04.04.2018

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Novak Silvia

Wir sind seit einigen Jahren schon Kunden von KingBill. Besonders hervorstreichen möchte ich die zuvorkommende und hilfsbereite Art vormals von Herrn Böhm, und letztens von Herrn Celik, der sich sehr bemüht um unser Problem angenommen hat, und bei dem ich mich auf diesem Wege noch einmal herzlich bedanken möchte.
Doch leider wie im echten Leben kann ich nicht nur Lob aussprechen. Oft muss ich einen etwas energischen Ton anwenden um vom Front Office zu dem gewünschten Gesprächspartner durchgestellt zu werden, oder mir das Versprechen gegeben wird sich um Rückruf zu kümmern, was bis jetzt tadellos funktioniert hat. Nur wenn man es schon 6 oder 7 Mal versucht hat, ist man auch schon genervet, denn man ruft ja auch nur an wenn etwas benötigt wird und hört immer wieder \"ist in einer Besprechung\" oder \"hat Kundentermin\", können die Nerven schon zum Flattern anfangen. Es ist natürlich für alle Beteiligten von Vorteil wenn sich in einer Online-Sitzung alle Probleme lösen ließen, aber oft ist die persönliche Anwesenheit noch immer besser, und wenn man das gut verkauft und anbietet bin ich mir sicher wäre das eine Alternative. Im persönlichen Gerspräch kommen oft viele Kleinigkeiten zur Sprache die für alle Beteilitgen von Nutzen sein können. Ich bin mir der Herausforderung seitens der Vorgaben der Behörden bewusst, aber wir sollten diese gemeinsam meistern, aber ich hatte schon teilweise das Gefühl von KingBill alleine gelassen zu werden, wenn nicht die zwei netten Herren gewesen wären. In diesem Sinne hoffe ich auf noch längere gute Zusammenarbeit und auch auf ein Entgegenkommen es den nicht Wiener Kunden leichter zu machen.
MfG
Novak Silvia

14.03.2018

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Christine Praml

Mit KingBill arbeite ich nun schon seit Jahren und bin sehr zufrieden! Die Software ist schnell, übersichtlich und einfach zu bedienen. Extra hervorheben möchte ich noch den tollen Kundenservice, der nicht selbstverständlich ist – und das seit Jahren!
Das gesamte Team, ob Büro oder Support, alle bemühen sich und somit sind die wenigen (auch Update-)Probleme stets schnell und unkompliziert behoben. Dafür sende ich dem KingBill Team ein großes Dankeschön!

06.03.2018

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Astrid Lenz

Wir arbeiten seit einem Jahr mit KingBill. Sind mit der einfachen Bedienung sehr zufrieden.
Die letzten Tage funktioniert es in der Fakturierung schleppend - dauernde Ausfälle, heute das 2. Update. Wir haben locker eine halbe Stunde Zeitverlust!!

Im Jänner wurden mit einem Update Funktionen zum Vor- und Nachteil eingebaut. Jedoch meinen wir, dass seit diesen Neuerungen alles langsamer ist.

06.03.2018

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Uwe Reithuber

Ich verwende seit der leidigen Reg-Kasse-Einführung KingBill Online im Aussendienst für Barzahlungen und Rechnungslegung. Es tauchten in der Vergangenheit einige Probleme auf, die sich aber meist durch den Support problemlos gelöst wurden. Auch die Reaktionszeiten waren hierbei sehr kurz.

Leider wird (und dafür gibt es einen Punkteabzug) in der Online-Version manchmal in Nacht & Nebel-Aktionen Funktionen eingebaut, ausgebaut oder erweitert, die dann nicht funktionieren und ein Ärgernis darstellen. Es wäre dementsprechend von Vorteil, wenn ein wöchentlicher/monatlicher Newsletter vorweg darüber informieren würde.

01.03.2018

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Kerstin Kellerer

Das Programm kann man verwenden.
Beim Support bekommt man oft patzige, ungeduldige Antworten und wird auf Viedos hingewiesen die sehr lange dauern. Meist habe ich dann nach längerem Suchen selbst eine Lösung gefunden. Ich werde das nicht mehr in Anspruch nehmen.
Das Modul \"Briefe\" ist leider sehr mangelhaft.
Vielleicht erwarte ich mir aber auch zu viel für den Preis.

01.03.2018

Support

Sehr geehrte Frau Kellerer,

vielen Dank für Ihre Kundenmeinung, denn auch negative Kritik ist uns wichtig um daraus zu lernen.

Laut unseren Aufzeichnungen waren Sie zuletzt im Dez. 2017 mit dem techn. Support zum Thema "Schlussrechnung" in Kontakt. Wenn Sie allgemeine Fragen zum Modul "Briefe" haben, steht Ihnen auch sehr gerne unser Kundenserviceteam unter +43 1 8042808 zur Verfügung.

Ihr KingBill Team

26.02.2018

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Martin Wiesner

Ich habe den PC gewechselt und nach neuer Installation von King Bill probleme mit der Verschlüsselung der Belege gehabt. Der Support hat mir in kürzester zeit den Fehler behoben und einen Ausfall der Kassa verhindert. Herzlichen Dank!

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